Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@kadopascher.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@kadopascher.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@kadopascher.com.

Retours Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d origine. Plusieurs types de biens sont exemptés d être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables. Articles non retournables supplémentaires: Cartes-cadeaux Produits logiciels téléchargeables Certains articles de santé et de soins personnels Pour compléter votre déclaration, nous demandons un reçu ou une preuve d achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Il y a certaines situations où seulement des remboursements partiels sont accordés (si applicable) Livre avec des signes évidents d utilisation CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert N importe quel article dans son état original, Si votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à kadopascher7@gmail.com. Articles soldés (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons les articles que s ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l échanger pour le même article, envoyez-nous un email à kadopascher7@gmail.com et envoyez votre article à: 7 rue Paul Gauguin Saint-Etienne FR 4 00. Cadeaux Si l article a été marqué comme un cadeau lors de l achat et l expédition directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé. Si l article n a pas été marqué comme un cadeau lors de l achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour. Livraison Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: 7 rue Paul Gauguin Saint-Etienne FR 4 00 Vous serez responsable de payer vos propres frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d utiliser un service d expédition traçable ou d acheter une assurance d expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.